优势
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电子政务的最终目的是以更高的效率、更低的成本，提供更多的公众服务。
电子政务让政府更透明。政府透明度的重要性在于，让公众可以了解政府在做什么，以及如何去执行政策。
电子政务的简单功能很容易实现，很多简单的公民服务，例如登记结婚、身份地址更改等，在现实中需要很久时间办理，很多手续，在电子政务上更加方便。
电子政务让公众更加广泛参与政治活动，增加选民了解，鼓励选民参加竞选。
电子政务让商业更加便捷、成本更低，公共可以获得最新的新闻。
电子政务让流程更加简化，政府信息更容易获得。例如，美国印第安纳州机动车管理局简化了司机记录审批流程。[12] 印第安纳州成为第一个允许政府网上签署、合法认证、电子发送电子扣分卡的州。
除了简单以外，电子民主服务也能降低成本。美国阿拉巴马州自然资源保护部、沃尔玛和NIC在线开发了一款捕鱼、打猎执照服务，利用现有的计算机，将申请流程自动化。超过140,000个执照可以在沃尔玛买到，政府预计可每年省下服务费$200,000。[13]
电子政务的优势在于效率、服务、公众服务方便性、透明度和可靠度。[14]
获取知识
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民主化
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主条目：电子民主化
电子政务的目标还包括公民参与，通过网络，全国人民可以与政治家、官员互动，倾听他们的声音。
微博和互动调查可以让政治家和公仆看到人民的主要诉求。聊天室可以让公民实时接触到参选官员，看到他们的办公室，和官员直接交流，允许选民直观感受政府影响。
这些科技可以让政府更透明，让选民更明白他们的税负如何使用。让选民更明白应该选谁，如何让官员更有生产效率。
理论上，政府可以利用电子政务实现自身的更加民主，可以让公众了解，政府如何做决策，让参选官员对其行为更加负责。公众可以更加直接、显著地影响政府的立法。[15][16][17][18]
环境
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主条目：无纸化办公
电子政务的拥护者称，在线政府可以减少纸张的使用。[19]由于近些年环保机构、媒体、公众的压力，一些政府和组织减少了纸张使用率，美国政府使用网站http://www.forms.gov （页面存档备份，存于互联网档案馆）来提供“联邦公务员内部政府公文”，起到了“非常显著的节纸效果。”[20]
电子政务让公民可以与计算机交互，在任何时间、任何地点获取信息，消除前往到政府机构的浪费，也减少了政府的前台工作人员。
同时，计算机可以进一步记录政府服务人员的负责性、服务流程，服务信息可以方便调出，对政府机构服务人员的态度进行了监督。减少了等待时间。对于政府来说，电子政府可方便查询、取阅文档，信息可储存在数据库中，而不是随处存放。
残疾人或行动不便的人不需要再到政府部门排队，可以在家中办理公务。[21][22]
公众态度
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主条目：e-participation
很多实验性的电子政务得到了民众的广泛接受和渴望。[23][24]
公民参与在线讨论政治话题，特别是年轻人，传统上对政治和政府工作不感兴趣，现在也加入了电子投票的流程。
尽管互联网政府程序被批评缺乏可靠的隐私政策，研究表明，比起个人隐私，公众更偏向于揭发犯罪行为。90%的美国成年人同意使用互联网追踪罪犯，57%愿意牺牲一部分个人隐私，前提是能方便政府追查犯罪和恐怖分子。[25]
劣势
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电子政务的主要劣势是公众缺乏对网络使用的平等性，网络信息可靠性、以及可能影响、偏差公众意见的隐藏政府机构。
设计、实施电子政务有很多潜在影响，包括政府和公民的非中介化，对经济、社会、政治的影响因素、对黑客袭击的脆弱性和对现状的干扰。[14] 参见电子巨兽。
高级监控
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政府和公民的过度接触是把双刃剑。
一旦采取电子政务，并且系统越来越复杂，公民就必须在网上与政府沟通，范围越来越广。这就导致公民的隐私权受到威胁，政府可以获得越来越多的公民信息。
在最坏情况下，政府和公民之间越来越多信息通过互联网传输，会发展为专制系统。政府一旦希望，可以获得无数公民的个人信息，个人隐私将不复存在。[26][27]
成本
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尽管电子政务的开发和实施"花费了巨额资本"，有些人说只获得了平庸的表现。实验性的互联网政府的结果、效果很难衡量。[28]
根据Gartner的调查，2011年全球IT的花费预计为3.6万亿美元，比2010年（$3.4万亿）增加了5.1%。[29]
无法连接
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主条目：Digital divide
提供网络服务和支持的电子政务网，往往没有达到很多潜在需求用户，特别是偏远地区用户。
因为他们偏向在家，文盲率高，生活在贫困下以下[30]。
伪透明度和责任度感觉
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电子政务的反对者称，在线政府透明度可疑，因为是政府自己统计的。信息可从公众眼底下增加或删除。
很少机构检查、提供政府数据的可靠性。即使有一些，例如美国的OMBWatch [1]和政府可靠性项目也往往是非盈利组织。甚至政府本身常常不跟踪他们插入、删除的信息。[31]